Zusätzliche rechtliche Hinweise
Willkommen bei omqlora. Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise wurden gemäß den relevanten deutschen Gesetzen, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) sowie den Google Merchant Center (GMC) Richtlinien erstellt und stellen eine wichtige Ergänzung zu den Website-Nutzungsbedingungen dar, mit gleicher rechtlicher Gültigkeit.
1. 30-Tage Rückgabe- und Umtauschrecht
Um Ihre Einkaufserfahrung zu gewährleisten, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht (ab dem Erhalt des Produkts):
- Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
- Das Produkt muss unbenutzt sein und die vollständige Verpackung sowie alle Zubehörteile enthalten.
- Der Zustand des Produkts darf die Wiederverkäuflichkeit nicht beeinträchtigen.
Falls das Produkt Qualitätsmängel oder Transportschäden aufweist, wird dies vorrangig gemäß den entsprechenden Vorschriften behandelt.
2. Anwendbarkeit und Einschränkungen
Anwendbare Fälle:
- Das Produkt weist offensichtliche Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen auf.
- Das Produkt weicht erheblich von den Bestellinformationen ab.
- Der Antrag wurde innerhalb des festgelegten Zeitrahmens gestellt und erfüllt alle Anforderungen.
Nicht anwendbare Fälle:
- Das Produkt wurde verwendet, beschädigt oder seine Unversehrtheit wurde durch unsachgemäßen Gebrauch beeinträchtigt.
- Die Verpackung des Produkts fehlt oder Zubehörteile sind unvollständig.
- Der Antrag wurde nach Ablauf der 30-Tage-Frist gestellt.
3. Rückgabe- und Umtauschprozess
- Antrag einreichen und Bestellinformationen bereitstellen.
- Notwendige Erklärungen oder Nachweise hinzufügen.
- Überprüfung durch die Plattform (normalerweise 1–3 Werktage).
- Rückgabe oder Umtausch gemäß den Anweisungen abschließen.
Der gesamte Prozess ist standardisiert und transparent, sodass er leicht nachverfolgt und verwaltet werden kann.
4. Kosten und Verantwortungszuweisung
- Rückgabe- und Umtauschkosten, die durch Qualitätsprobleme des Produkts entstehen, übernimmt die Plattform.
- Kosten, die durch nicht qualitätsbedingte Gründe entstehen, trägt der Nutzer.
- Verzögerungen, die durch fehlerhafte Angaben oder Nichtbefolgung des Prozesses entstehen, gehen zu Lasten des verantwortlichen Teils.
5. Rückerstattungsdetails
- Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
- Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 3–7 Werktage.
- Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
6. Annahme und Risikohinweise
- Es wird empfohlen, das Produkt bei der Lieferung umgehend zu überprüfen.
- Bei Auffälligkeiten sollte eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erfolgen.
- Nach der Lieferung geht die Verantwortung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auf den Kunden über.
7. Datenschutz
Im Rahmen der Rückgabe- und Umtauschabwicklung werden Ihre persönlichen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) verwaltet. Diese werden ausschließlich für den notwendigen Serviceprozess verwendet und es werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
8. Anwendbares Recht
Diese Erklärung unterliegt den relevanten Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Erklärung für ungültig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns wie folgt erreichen:
- Adresse: 10 Wells St Ashaway, RI, US
- Kundendienstnummer: +1 (401) 327-5584
- Kundendienst-E-Mail: connectteam@omqlora.com
Online-Servicezeiten:
Montag bis Freitag (CET)
- 10:00–12:00 / 14:00–18:00